起底共享充电器的灰色产业链 揭秘“刷好评”内幕

无论是出差还是旅游，不少人会遇到忘带充电器和数据线的尴尬。因此，每小时收费不足2元且能够在客房内随时取用的酒店“共享充电器”应运而生，并迅速吸引了众多企业抢占市场。然而，在这一过程中，有充电器公司打起了与宾旅馆“合作”的主意——仅需将指定品牌的“共享充电器”放在客房显著位置，合作宾旅馆不仅能够按比例分享使用收益，还能获得公司免费提供的“刷好评、删差评”服务。这种看似共赢的合作模式实际上侵犯了公民个人隐私，背后隐藏着灰色产业链。

2023年8月，上海市宝山区某酒店负责人接到一个自称经营共享充电器公司的销售电话，对方表示在共享充电器投入酒店使用后能提供免费“刷好评、删差评”服务。因怀疑对方涉嫌违法犯罪，该酒店负责人向辖区派出所举报。警方调查发现，辖区内有一家旅馆刚刚与该公司达成合作协议。据警长施伟介绍，宾旅馆在达成合作协议后，承诺免费将共享充电器投入每个客房，住户使用后产生的费用与公司按比例分成。此外，公司根据合作宾旅馆提供的住户信息提供“刷好评、删差评”的所谓增值服务。

进一步调查显示，该公司以提供“刷评服务”为诱饵，非法获取大量公民个人信息。该公司在协议中向签约宾旅馆许诺，能在其他共享充电器品牌85%返利的基础上提高返利额度至98%。尽管运营成本高昂，但公司仍提供免费“刷评服务”，目的是为了抢占全国市场资源和扩大品牌影响力，后续通过广告投放获取收益。

随着调查深入，警方发现这家名为“九玺”的公司总部位于吉林长春，分部散布在吉林、四川等地，已合作的宾旅馆遍布全国各地。今年4月，上海警方会同吉林、四川警方展开集中收网行动，将犯罪嫌疑人董某及其公司涉案员工全部抓捕归案。自6月以来，上海警方还抓获了涉嫌非法提供住客信息的宾旅馆负责人110余人。这些宾旅馆负责人每月通过制表、手抄、翻拍以及后台系统导出等方式，定时定量向该公司提供住客姓名、入住时间及联系方式。

经查，该公司分工严密，设置了销售部、技术部、好评部、差评部、售后部等五个部门，并对员工进行了系统的话术培训。其中，好评部和差评部组织相关人员以宾旅馆或服务平台名义对住客进行海量回访，引导住户在点评平台给予好评；客服还会根据相关平台内的差评关键词、图片、时间等，结合宾旅馆提供的入住信息，最终明确差评发布者，并采取电话骚扰和修改评价给予返利等方式软磨硬泡，以此实现“刷好评、删差评”的目的。

据“九玺”公司骨干成员供述，他们主要推广对象是房间均价200元左右的小旅馆。从2022年7月至今，“九玺”公司已与全国众多宾旅馆达成合作协议，通过非法获取公民个人信息帮助合作宾旅馆删除差评10万余条。目前，犯罪嫌疑人董某因涉嫌侵犯公民个人信息罪已被检察机关依法批准逮捕，其余犯罪嫌疑人已被警方依法采取取保候审的刑事强制措施。警方初步查明，涉案相关公民信息仅被用于所谓“刷评服务”，并未对外泄露。下一步，警方还将对相关涉案宾旅馆开展进一步调查，并会同相关部门强化行业监管。

中国政法大学特约研究员、北京嘉潍律师事务所律师赵占领分析认为，本案中无论是共享充电器公司相关人员还是宾旅馆经营者，均涉及刑事犯罪。住宿信息属于高度敏感的个人信息，非法获取500条以上就属于情节比较严重，一般判处三年以下有期徒刑；如果达到5000条以上，属于情节特别严重，将判处3年至7年有期徒刑。此外，宾旅馆把个人信息提供给涉案公司，主要目的是希望这家公司帮助刷好评、删差评，这种行为本身还涉嫌违反《中华人民共和国反不正当竞争法》的规定。市场监管部门可以对其进行调查，并在查证核实之后，对经营者进行相应的行政处罚。